FAQ
Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp các thông tin thường gặp về thanh toán, vận chuyển, đơn hàng, ưu đãi và sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu tại ATP Hà Thành.
Thanh toán và vận chuyển
Khi nào thì đơn hàng của tôi được chuyển đi?
Với đơn hàng của Quý khách, sau 24 giờ kể từ khi đặt hàng, không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, ATP Hà Thành sẽ liên hệ để xác nhận và gửi sản phẩm đến Quý khách.
Tôi có phải thanh toán thêm thuế hay phí gì không?
Hiện tại mức giá của tất cả sản phẩm tại ATP Hà Thành chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng VAT.
Với những đơn hàng có giá trị trên 1.000.000 VNĐ, Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển.
Với những đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000 VNĐ, Quý khách vui lòng thanh toán thêm 40.000 VNĐ chi phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội.
Tôi muốn lấy hóa đơn VAT thì phải làm thế nào?
Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn cho ATP Hà Thành khi nhận được cuộc gọi xác nhận đơn hàng từ bộ phận tư vấn.
Thông tin cần cung cấp gồm: tên khách hàng hoặc tên đơn vị, địa chỉ, mã số thuế và email nhận hóa đơn điện tử.
Hóa đơn điện tử sẽ được ATP Hà Thành gửi tới email đăng ký của Quý khách sau khi sản phẩm được thanh toán.
Đơn hàng và thông tin liên quan
Tôi cần thay đổi một vài thông tin liên quan đến đơn hàng, tôi phải làm thế nào?
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0886 615 115 hoặc inbox fanpage ATP Hà Thành để được hỗ trợ nhanh nhất về thông tin đơn hàng.
Tôi có thể sử dụng nhiều ưu đãi cho một đơn hàng được không?
Tất cả đơn hàng của ATP Hà Thành chỉ được áp dụng duy nhất một ưu đãi. Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0886 615 115 hoặc inbox fanpage ATP Hà Thành để được hỗ trợ nhanh nhất.
Đối với đơn hàng chờ in ấn sản xuất, tôi phải chờ bao lâu?
Đối với sản phẩm đặt hàng sản xuất theo yêu cầu, thời gian hoàn thiện dự kiến từ 30 đến 45 ngày, tùy theo số lượng, mẫu mã và yêu cầu in ấn cụ thể.
Chưa tìm thấy câu trả lời?
ATP Hà Thành luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách về sản phẩm, báo giá, đơn hàng, vận chuyển và hóa đơn.